CÓDIGO DE CONDUTA DA APEAP
MENSAGEM DA DIRETORIA
A implementação do Código de Conduta reflete nosso desejo de guiar nossa associação com transparência, profissionalismo, ética e respeito mútuo. Com base em nossos valores e nas melhores práticas éticas, o Código estabelece o padrão de comportamento que buscamos de nossos colaboradores.
O Código serve como um roteiro de conduta para orientar desde as ações cotidianas até as decisões mais significativas que tomamos. Essas diretrizes são aplicáveis a todos os envolvidos com a APEAP, abrangendo colaboradores, fornecedores, prestadores de serviços e todas as partes com as quais nos relacionamos, incluindo clientes, associados, concorrentes e até mesmo a direção da associação.
Solicitamos o seu comprometimento em adotar e promover os valores morais e éticos enraizados neste Código, contribuindo para a construção de um comportamento exemplar.
ÍNDICE
RELAÇÕES E COMPORTAMENTO NO AMBIENTE DE TRABALHO
NOSSAS DEFINIÇÕES
VISÃO
Ser reconhecida pela sociedade e comunidade profissional como referência em gestão e transparência.
MISSÃO
Promover a valorização profissional, integração entre a classe a sociedade através do aperfeiçoamento contínuo.
NEGÓCIO
Fortalecer nossos profissionais e integrá-los entre si e a sociedade.
VALORES
Ética, justiça, integração e companheirismo. Transparência nas ações.
OBJETIVO
O objetivo deste documento é estabelecer as diretrizes que orientam tanto as operações quanto os relacionamentos da APEAP. Isso é alcançado através do compromisso ético, transparente, profissional e de respeito mútuo demonstrado por seus colaboradores. Embora não englobe todas as possíveis situações de conflito ético que possam surgir, este documento delinea os princípios fundamentais que devem guiar nossas ações em qualquer circunstância.
A QUEM SE DESTINA
O Código de Conduta se destina a todos os administradores, colaboradores, associados, entre outros que interagem com a APEAP, sem levar em consideração suas posições hierárquicas ou áreas de atuação.
CONSIDERAÇÕES GERAIS
A incorporação de princípios éticos e comportamentais na cultura da APEAP é um reflexo da identidade de nossa associação. Todos os colaboradores são responsáveis por aderir ao Código de Conduta, às políticas, aos procedimentos internos e às leis em vigor. Qualquer violação dessas normas será considerada uma falta grave e poderá resultar em medidas disciplinares e sanções legais. Quando confrontado com uma situação que possa ter implicações éticas ou comportamentais, é essencial fazer uma reflexão prévia:
É importante notar que a omissão também é considerada uma atitude contrária à ética e está sujeita a consequências. Caso surjam dúvidas ou se você identificar qualquer situação que possa violar o Código ou as leis vigentes, por favor, entre em contato com seu supervisor ou utilize o Canal Aberto para relatar o incidente. As informações compartilhadas por meio desse canal serão tratadas com total confidencialidade e sigilo.
PARA ENTENDER:
Está de acordo com a legislação?
É ético?
Trará uma exposição positiva para mim e para a APEAP?
Se a resposta for NÃO para qualquer uma das perguntas, não adote a conduta. Na dúvida, NÃO FAÇA!
RELAÇÕES E COMPORTAMENTO NO AMBIENTE DE TRABALHO
Nossa dedicação reside na promoção de um ambiente de trabalho que seja ético, seguro e propício para o bem-estar de todos os colaboradores. Para atingir esse objetivo, algumas atitudes essenciais em relação aos colegas são o respeito, a educação e a cooperação.
PRECONCEITO, DISCRIMINAÇÃO E ASSÉDIO
A APEAP rejeita e não admite qualquer forma de assédio, discriminação, preconceito ou comportamento vexatório entre seus colaboradores, prestadores de serviços, clientes ou fornecedores, tais como:
º Práticas de favorecimento baseadas em afinidades pessoais, posição social, hierárquica ou tempo de serviço;
º Ações ou palavras que possam ser interpretadas como assédio sexual.
º Intimidações, humilhações, ameaças ou atos abusivos, seja através de gestos, palavras ou comportamentos que prejudiquem a integridade moral e física de qualquer indivíduo.
º Discriminação com base em raça, cor, etnia, gênero, idade, estado civil, religião, orientação sexual, necessidades especiais, aparência, origem, convicções políticas ou qualquer forma de preconceito.
PARA ENTENDER:
No caso de uma piada inadequada circulando em minha área de trabalho, a qual faz referência negativa à minha raça, essa atitude pode ser considerada discriminatória? Sim, essa atitude pode ser considerada discriminatória e contribui para um ambiente de trabalho hostil, mesmo que seus colegas não tivessem a intenção de causar ofensa.
No caso de uma piada inadequada circulando em minha área de trabalho, a qual faz referência negativa à minha raça, essa atitude pode ser considerada discriminatória? Sim, essa atitude pode ser considerada discriminatória e contribui para um ambiente de trabalho hostil, mesmo que seus colegas não tivessem a intenção de causar ofensa.
Qual é a diferença entre assédio moral e assédio sexual? O assédio moral refere-se à submissão de uma pessoa a situações embaraçosas ou humilhantes no decorrer de suas atividades laborais. Mesmo frases aparentemente inofensivas podem configurar assédio moral. É fundamental que todos os colaboradores estejam atentos à utilização de linguagem agressiva no ambiente de trabalho, como termos do tipo "incompetente", "lerdo" ou "burro", por exemplo.
Por outro lado, o assédio sexual se configura como a abordagem não desejada de natureza sexual, solicitação de favores sexuais, exposição a conteúdo impróprio ou qualquer outro comportamento inadequado, seja verbal, escrito ou físico, de caráter sexual, no ambiente profissional. Isso engloba investidas físicas, insinuações, mensagens, exibição de imagens ou qualquer situação que possa deixar um colaborador desconfortável ou sentir-se sexualmente ofendido.
CONFLITOS DE INTERESSES
A utilização da posição ou influência de um colaborador para promover interesses pessoais pode resultar em conflitos com a APEAP, devido à conduta inadequada. A seguir, são apresentados exemplos de situações que devem ser evitadas:
º Receber benefícios, vantagens materiais ou financeiras de fornecedores ou prestadores de serviços da APEAP.
º Engajar-se em atividades profissionais paralelas que possam interferir nos negócios da APEAP, mesmo fora do horário de trabalho.
º Empregar informações confidenciais obtidas dentro da APEAP de maneira imprópria.
º Possuir vínculos familiares com fornecedores ou prestadores de serviços que comprometam a imparcialidade nas relações comerciais.
º Mostrar preferência injustificada a um cliente específico em detrimento dos demais ou dos interesses da APEAP, especialmente quando relacionamentos sociais ou afetivos com o cliente influenciem tal decisão.
º Realizar atividades paralelas durante o horário de trabalho ou utilizando recursos da APEAP.
SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO
CONFIDENCIALIDADE
Todas as informações que não estejam disponíveis ao público em geral são consideradas confidenciais, pois esses dados têm o potencial de impactar os resultados e a dinâmica dos negócios. Qualquer informação que, se divulgada, possa causar prejuízo à APEAP deve ser tratada como confidencial. Por outro lado, informações públicas englobam aquelas divulgadas pela empresa em seu site e/ou em suas redes sociais.
Quaisquer solicitações de dados relacionados à APEAP para fins acadêmicos, convites para palestras, aulas, visitas de alunos ou qualquer atividade que aborde a associação ou sua área de atuação devem ser encaminhadas a diretoria. Essas solicitações serão analisadas e, se aprovadas, serão distutidos quais dias e horários para serem acompanhados.
ACESSOS
A responsabilidade exclusiva pelas senhas utilizadas para acessos recai sobre o colaborador, sendo estas estritamente pessoais e intransferíveis. É fundamental nunca compartilhar suas senhas, nem mesmo com colegas de trabalho ou pessoas próximas. Ao fazer isso, você assegura a segurança da APEAP.
RELACIONAMENTOS EXTERNOS
COM OS CLIENTES
O cliente representa o epicentro de nossa atividade e o pilar de nosso sucesso. Nesse sentido, nossa missão é forjar vínculos robustos e confiáveis, aprimorando constantemente nosso atendimento e a qualidade dos produtos e serviços que entregamos. A essência dessa relação repousa sobre uma postura ética que deve permear cada etapa. Em cada interação, é essencial tratar os clientes com cortesia, consideração e honestidade, aderindo integralmente e sem concessões ao Código de Defesa do Consumidor (CDC). A responsabilidade recai sobre os colaboradores para agir com integridade e humildade, primando pela excelência no trato e mantendo a reputação da empresa inabalada perante a clientela.
COM OS FORNECEDORES E PRESTADORES DE SERVIÇOS
Estabelecemos com nossos fornecedores e parceiros de serviços um relacionamento pautado na profissionalidade e no respeito recíproco. Nossa seleção de colaboradores é regida por critérios transparentes, e exigimos que todos observem as diretrizes legais e éticas contidas neste documento. Em todas as aquisições de produtos e serviços, a busca pelo equilíbrio entre custo e benefício é fundamental, sem jamais comprometer a qualidade em relação às normas técnicas e regulamentações vigentes. Nossa política é absolutamente avessa à corrupção e à fraude; consequentemente, nossos fornecedores e prestadores de serviços não podem estar vinculados ou envolvidos em atividades ilícitas de qualquer natureza.
COM A COMUNIDADE E O MEIO AMBIENTE
É de suma importância manter relações caracterizadas por respeito, transparência e colaboração nas comunidades onde exercemos nossa atividade. Consideramos com responsabilidade os impactos gerados, tendo como princípio identificá-los prontamente e reduzi-los ao mínimo durante a execução de nossas operações.
CANAL ABERTO
É de extrema importância que cada colaborador, fornecedor ou prestador de serviço contribua para a criação de um ambiente de trabalho onde todos se sintam à vontade para expressar preocupações sobre questões éticas, sem o temor de represálias.
Qualquer forma de retaliação contra indivíduos que compartilhem preocupações ou dúvidas sobre má conduta não será tolerada. É fundamental que tais preocupações sejam comunicadas com sinceridade, o que implica relatar informações que se acredite serem honestas e precisas, mesmo que posteriormente se prove que estavam incorretas.
A APEAP reserva-se o direito de aplicar medidas disciplinares a qualquer pessoa que, de maneira consciente, apresente acusações falsas ou adote condutas inadequadas. Entretanto, se alguém decidir comunicar voluntariamente sua própria participação em uma violação ética, tal atitude poderá ser considerada ao determinar as ações corretivas apropriadas.
Para facilitar o processo, a empresa oferece um canal dedicado a relatos de situações consideradas antiéticas, que violem este Código, bem como políticas, procedimentos internos e/ou leis vigentes. Esses relatos são encaminhados para nossa Comissão de Ética, assegurando total confidencialidade, sigilo absoluto e a abordagem adequada para cada situação, sem risco de conflitos de interesse. Todas as informações são tratadas de maneira a preservar completamente a identidade do colaborador.
COMISSÃO DE ÉTICA DA APEAP
Para questões relacionadas ao ambiente de trabalho, contamos com uma Comissão de Ética dedicada, responsável por avaliar situações excepcionais de conduta antiética relatadas por colaboradores, fornecedores e prestadores de serviços, mesmo que tais situações não estejam explicitamente mencionadas neste documento. A Comissão também garante a confidencialidade de todos os relatos recebidos.
Conheça os integrantes da Comissão de Ética da APEAP:
Diretoria da APEAP
Gestão 2023/2024
Paranavaí, 2023.
